Den här veckan fick T-Mobile lägga till ytterligare 14 strömningstjänster för musik till sitt Music Freedom-initiativ, men det såg också FCC: s press T-Mobile att ändra hur det hanterar hastighetstester också.
Som avslöjats av en offentligt publicerad rapport från Federal Communications Commission denna vecka har T-Mobile gått med på att krav från regeringsorganisationen ska visa exakta resultat för snabbtest till prenumeranter som råkar vara på en begränsad plan. Problemet började med T-Mobils användning av hastighetstestappar, inklusive det populära alternativet från utvecklare Ookla. Med T-Mobile kan prenumeranter som använder många enheter, inklusive iPhone 6 och iPhone 6 Plus, använda en hastighetstestapp utan att den räknas mot deras datatilldelning under en månad.
Problemet uppstår emellertid när de undantagna hastighetstestapparna ansluter till T-Mobils nätverk för att testa hastigheten, men visar inte exakt hastigheten för en strypad användare. T-Mobile har varit en långvarig förespråkare för att inte ha begränsade dataplaner, där en användare bara får, säger, 2 GB per månad och något över det som är lika med överskott. Istället erbjuder T-Mobile obegränsad data, men bara en viss mängd per månad är höghastighetsanslutning. Dessa undantagna hastighetstestappar visade bara resultat med högre hastighet, även om en plan redan hade stängts av.
Så FCC har gått in och krävt att T-Mobile ändrar sin metod med dessa appar, eftersom kunderna alltid ska visa rätt hastigheter. Byrån har dessutom lovordat Magenta Carrier för att samarbeta så bra. Nu har T-Mobile 60 dagar på sig att följa och ändra sin taktik, som inkluderar dessa fyra tältstänger:
- Skicka kunder ett textmeddelande när de har träffat sin månatliga tilldelning av höghastighetsdata som länkar till ett hastighetstest som kunder kan använda för att bestämma deras faktiska reducerade hastighet
- Ange en knapp på kundtelefoner som länkar till ett hastighetstest som visar verkliga reducerade hastigheter
- Ändra textmeddelanden som det för närvarande skickar till kunder när de träffar deras månatliga datatilldelning för att göra det klart att vissa hastighetstester kan visa nätverkshastigheter snarare än deras reducerade hastighet. De ändrade texterna kommer också att ge mer information om hastigheterna som kommer att vara tillgängliga efter att kunderna har överskridit sitt datahus
- Ändra sina webbplatsinformation för att bättre förklara T-Mobile: s policy angående hastighetstestapplikationer och där konsumenterna kan få korrekt hastighetsinformation
Förändringarna bör börja rulla ut så småningom, och T-Mobile kommer mer än troligt att göra det känt för sina abonnenter när ändringarna påverkar.
[via FCC]